Voorwaarden

Algemene Voorwaarden –
Loeka’s Dierverzorging (2025)

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Loeka’s Dierverzorging, zoals huisdierverzorging aan huis, hondenuitlaatservice en huisdierfotografie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten & afspraken

Loeka’s Dierverzorging biedt verzorging op maat, afgestemd op de behoeften van het dier en de wensen van de eigenaar.
In de afgesproken tijdsduur worden zoveel mogelijk taken uitgevoerd zoals besproken tijdens het intakegesprek.
Extra taken, zoals medicatie toedienen, verzorging van meerdere dieren of het water geven van planten, worden vooraf afgestemd.
Bij extreme weersomstandigheden (zoals storm, hitte of onweer) kan een wandeling worden ingekort, aangepast of geannuleerd in overleg met de klant.

3. Intake en reservering

Voorafgaand aan de diensten vindt een gratis intakegesprek plaats waarin kennis wordt gemaakt met het dier en de wensen van de klant worden besproken.
Afspraken en reserveringen worden schriftelijk of per e-mail bevestigd.
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht. Bij een annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief gerekend.
Indien de klant niet aanwezig is of geen toegang verleent, wordt het volledige tarief gerekend.

4. Tarieven & betalingen

Tarieven worden vooraf afgesproken en zijn exclusief reiskosten.
Op officiële feestdagen geldt een toeslag van 50% op alle kosten.

5. Reiskostenvergoeding

Het vestigingsadres van Loeka’s Dierverzorging is Standdaarbuiten.
Voor huisbezoeken buiten een straal van 5 km vanaf Standdaarbuiten geldt een kilometervergoeding van €0,23 per gereden kilometer.

6. Toegang & sleutels

Sleutels worden veilig en vertrouwelijk beheerd, gelabeld met de naam van het dier (nooit met adresgegevens).
De klant geeft met het overhandigen van de sleutel toestemming tot toegang tot woning of bijgebouwen.
Sleutels worden na afloop persoonlijk geretourneerd of volgens afspraak achtergelaten.
De klant is verantwoordelijk voor een veilige toegang tot de woning.
Schade door een natte of vieze hond valt niet onder de aansprakelijkheid. Droogvoorzieningen dienen aanwezig te zijn.

7. Gezondheid & gedrag van het dier

De eigenaar verklaart dat het dier gezond is, jaarlijks is gevaccineerd en preventief is behandeld tegen wormen, vlooien en teken, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele medische of gedragsproblemen dienen vooraf gemeld te worden.
Honden dienen sociaal te zijn naar mensen en soortgenoten, en redelijkerwijs te luisteren naar de basiscommando’s “hier”, “zit“ en “blijf”.
Loeka’s Dierverzorging behoudt zich het recht voor om dieren te weigeren of de dienstverlening stop te zetten bij agressief of gevaarlijk gedrag.
De klant dient voldoende voer, benodigdheden en duidelijke instructies achter te laten.
Eventuele medische kosten zijn voor rekening van de eigenaar.

8. Aansprakelijkheid

Loeka’s Dierverzorging is niet aansprakelijk voor schade, ziekte, besmetting, letsel of overlijden van het dier tijdens afwezigheid van de eigenaar, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
De eigenaar is verplicht een geldige WA-verzekering te hebben waarin het dier is opgenomen.
De eigenaar blijft aansprakelijk voor schade of medische kosten veroorzaakt door zijn/haar dier, tenzij aantoonbaar sprake is van nalatigheid door Loeka’s Dierverzorging.
Bij onduidelijkheid over schade door meerdere honden worden kosten verdeeld, tenzij aantoonbaar is wie de veroorzaker is.

9. Overmacht & verhindering

In geval van ziekte, ongeval, autopech, calamiteiten of familieomstandigheden behoudt Loeka’s Dierverzorging zich het recht voor om diensten op te schorten of te annuleren.
De klant wordt in zo’n geval zo spoedig mogelijk geïnformeerd en er wordt gezocht naar een passende oplossing.

10. Abonnementen hondenuitlaatservice

Bij aanschaf van een abonnement bent u verzekerd van een vaste dag binnen de uitlaatservice.
Het bedrag wordt maandelijks gefactureerd.
Gemiste wandelingen kunnen binnen dezelfde maand worden ingehaald. Daarna vervalt dit recht.
Het abonnement kent een opzegtermijn van 1 maand, behalve bij overlijden van het dier.
Bij langdurige ziekte (met dierenartsverklaring) kan het abonnement worden gepauzeerd. De vaste plek vervalt, tenzij deze tegen 50% reserveringskosten behouden blijft.

11. Wandelingen & weersomstandigheden

Wandeldata worden vooraf afgesproken. Wijzigingen van vaste dagen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Afmelding binnen 24 uur of op de dag zelf wordt volledig in rekening gebracht.
Bij extreme weersomstandigheden mag een wandeling worden aangepast, verplaatst of geannuleerd.
Beide partijen melden vakanties minimaal 5 weken van tevoren. Tijdens vakanties van Loeka vinden geen wandelingen plaats.

12. Privacy & foto’s

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening.
Foto’s van huisdieren worden alleen met toestemming gedeeld via sociale media of voor promotionele doeleinden.

13. Slotbepalingen

Door gebruik te maken van de diensten van Loeka’s Dierverzorging verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Voor vragen, wijzigingen of klachten kunt u contact opnemen via loekasdierverzorging@gmail.com of +31 6 18310847.